No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙁 Blue Express - no entrega de pedido

No Resuelto No Resuelto. aún no recibo la indemnización correspondiente a la pérdida del producto

Blue Express

30 Septiembre, 2024 - 17:51

Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Autor:

🙁 No Resuelto

14 Octubre, 2024 - 22:45

BLUE EXPRESS no presenta ninguna prueba de entrega de mi envío y definitivamente no dio respuesta a mi reclamo. Recibí un correo electrónico y una llamada telefónica y no hay solución. Incluso fui personalmente a bodegas, pese a que no tienen atención de público, me atendió una supervisora de nombre Piera Núñez que se comprometió a dar una respuesta y no hubo ninguna respuesta.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Valparaíso, Chile
30, Septiembre 2024
Número: 1048212

Sernac

Blue Express

Envío figura como entregado, no recibido

SEÑORES blue express

PRESENTE

Blue Express se niega sistemáticamente a entregar envíos en casilla de Correos de Chile, siendo que ellos sí aceptan otros couriers y entregan responsablemente. Llené formulario para cambiar dirección el día que enviaron email para aquello. sin embargo, en seguimiento figura como entregado el 26.09.2024 en la casilla a la que no podían enviar inicialmente; no manifiesta nombre de receptor ni imagen que corrobore entrega. Abrí un caso (06101988) vía WhatsApp con BlueExpress y señalan que caso fue resuelto y producto entregado, nuevamente sin solución. solicito reabrir el caso y sigue sin solución. El envío definitivamente no ha sido entregado en casilla ni en nueva dirección aportada. Exijo entrega del envío o compensación económica.

Objetivo: Obtener una solucion Entrega del producto en corto plazo, o compensación económica por la mala gestión del servicio.

Autor: A.V.

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Publicado el Lunes, Septiembre 30, 2024 - 17:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.