Producto dañado por compra en mercado libre

Buenas tardes.Compré un teléfono vía Mercado Libre.El producto fue enviado desde Temuco y debía llegar a Puerto Montt. Pero primero se fue a Santiago para mi sorpresa.Hoy entregaron el producto pero al comparar versiones con la compradora, quien ha sido muy amable en dar su versión, notamos que el producto llegó dañado.De acuerdo con la imagen entregada por ella y la mia, enviada solo minutos luego de que llegó, noté y notamos, ya que reporté el caso, que el producto fue dañado y llegó defectuoso.La caja no estaba igual como ella lo envió ni como llegó. Dando la impresión de ser alterada por uno de sus costados. Además de tener una cinta de embalaje más ancha por sobre la original.Espero una respuesta de la empresa para acciones posteriores. En buena fe, en primer caso, lógicamente. Que tengan buena tarde.