No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙁 Blue Express - no entrega de pedido

No Resuelto No Resuelto. aún no recibo la indemnización correspondiente a la pérdida del producto

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

Blue Express

17 Abril, 2025 - 11:14

Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
16, Abril 2025
Número: 1071962

Blue Express

No entregan encomiemda

SEÑORES Blue Express

PRESENTE

Hola buenas tardes, tengo un problema con mi entrega. El día lunes 14 Abril me llamaron indicando que me estaban afuera del condominio esperando entregarme el paquete, le dije a la persona que le abriría para que ingresara ya que la dirección es la casa 15 (dentro del condominio) ante esto, se molesto y me corto, luego me enviaron un correo indicando que me no pudo ser entregado mi paquete ya que no estaba en mi casa (siendo eso mentira, ya que tengo incluso las llamadas de la persona y lo que dijo y quizás quedan grabadas) hoy miércoles 14 Abril me envían un correo indicándome que me paquete iba en camino, espere todo el día y hace poco me llega otro diciendo que no pudo ser entregado ya que no estaba en casa y me doy cuenta que ahora sale otra dirección, osea, me cambian la dirección y aparte no me llaman ni entregan mi paquete, he efectuado los reclamos por WhatsApp ya que es la única forma y no hay respuesta y solo me corren el envío para dos días más, por último que me indiquen una sucursal donde ir a retirar la encomienda pero no hay como efectuar alguna gestión diferente a lo que la contestadora automática permite. (número encomienda 9315705204)

Objetivo: Obtener una solucion Que me indiquen una sucursal en santiago centro donde retirar la encomienda ( número encomienda 9315705204)

Autor: C.C.

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Publicado el Miércoles, Abril 16, 2025 - 19:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.