Paquete entregado a dirección errónea

Estimados Espero que se encuentren bien el motivo de mi reclamo es que el despachador entregó mis productos comprados en aliexpress en una dirección errónea con una persona totalmente desconocida en una parte que ni siquiera conozco Por ende perdí dinero en vano y tiempo tratando de comunicarme con ejecutivos hace días y la única respuesta que me dieron fue que ya ha sido entregado el el pedido cuando Estuve tratando de comunicarme todo este tiempo y explicando varias veces que la dirección es errónea y que la persona que recibió mis productos es una persona totalmente desconocida haciendo hurto de mis pertenencias necesito una pronta respuesta ya que confíe mi dinero en una empresa que me está fallando desde el día 1 intentando comunicarme con ellos y ni siquiera leen bien lo que estoy tratando de decir hace varios días necesito mi dinero o mis productos tienen que hacerse responsables por súmala entrega y compromiso.