Blue Express
2 Mayo, 2025 - 09:13
Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puerto Varas, Chile
  • 30, Abril 2025
  • Número: 1073352

Blue Express

Pesima atención

SEÑORES Blue Express

PRESENTE


Soy pyme y me envían cosas de santiago, siempre he tenido buen trato con quien se baja a dejar los paquetes, trabajo desde casa ya que soy mamá cuidadora, mi hija esta en teletón. Me han quedado debiendo vuelto, y he esperado sin problema.Ayer salí 1 seg a buscar a mis hijos al colegio, vivo en puerto varas y es a 3 minutos. mi hija de 11 años debe quedar sola en silla de ruedas en ese momento y no tiene permitido abrir. Me llamaron que habian llegado durante ese rato, les pedí que me esperen un segundo explicando la situación, el joven que entrega muy amable pero la conductora de una falta de respeto y sentido comun increible, diciendome que no le importaba mi hija. Le expliqué la importancia del envío a lo cual tampoco tomó en cuenta Quedó de venir hoy. Vinieron tardísimo y ella estacionó a proposito donde podía mirarme todo el rato, le dije que deje de mirar, me dijo que tenía que mirar, y empezó a llamar, a decir que otra vez yo que la insultaba, etc. Me amenazó de que iba a guardar mi dirección, que tuviera cuidado. Le pregunté al respartidor si siempre ella era asi y se notaba que le tenia miedo. Muy mal momento, pesima atencion. Espero que alguien desvincule a esa mujer de la empresa.Orden: 8077893132
Objetivo: Obtener una solucion Que desvinculen a esa mujer ya que no quiero que se acerque a mi casa donde hay niños.
Autor: D.F.
Publicado el Miércoles, Abril 30, 2025 - 18:29. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Mucha demora en comparación con correos de chile

Resuelto Llegó. Llegó ok, que por favor no vuelva a pasar a ningún usuario

🙂 Blue Express - No entregan pedido porque no saben leer el nombre de la calle y acusan no encontrar domicilio.

Resuelto Satisfactorio.. Tras el reclamo encontraron rápidamente el domicilio que 2 veces previas habían marcado como no ubicable.

🙂 Blue Express - Incumplimiento de entrega

Resuelto Me Enviaron El Producto. Se contactaron conmigo y me hicieron el envio

🙁 Blue Express - Pedido retenido e incumplimiento de entrega

Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió

🙁 Blue Express - Paquete Sin Entregar Extranjero

No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙁 Blue Express - no entrega de pedido

No Resuelto No Resuelto. aún no recibo la indemnización correspondiente a la pérdida del producto