Perdieron mi paquete y demoran en pagar, ademas ni sumaron los 3990 del envio.

Quiero dejar constancia de mi profunda molestia con el servicio de Blue Express. no solo perdieron mi paquete, lo que me generó una enorme carga emocional y práctica —rabia, descontento, frustración y miedo a haber perdido tanto mi envío como el dinero invertido— sino que además, después de todo este conflicto, aún no recibo el reembolso correspondiente.la empresa me entregó un documento de finiquito por $25.210, pero hasta hoy no he recibido ningún depósito, pese a que ya ha pasado un tiempo considerable.A esto se suma que el monto indicado no incluye los $3.990 del costo de envío, dinero que pagué directamente y que también deben devolverme. El total correcto que deben reembolsar es $29.200.Todo este proceso ha sido desgastante, poco transparente y sin respuesta oportuna.solicito que se haga efectiva la devolución completa y que se me entregue una explicación clara de lo sucedido con mi paquete y del retraso en el pago.