Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙁 Blue Express - Camvbio de paquete

No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙁 Blue Express - Robo!!!

No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

Blue Express

26 Diciembre, 2025 - 09:14

Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Resuelto

Autor:

🙂 Ya Me Llego

7 Enero, 2026 - 11:26

me llego el 30 de diciembre gracias

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Florida, Chile
24, Diciembre 2025
Número: 1098241

Blue Express

Pedido reprogramado por segunda vez

SEÑORES blue xpress

PRESENTE

Vuelvo a ingresar mi reclamo ya que esta empresa solo me toma el pelo ,se supone que mi pedido debía estar en mi casa a más tardar el 15 de diciembre ya estamos a 24 y nada... las 2 veces a salido a reparto reprograman la entrega cuando pregunto al whatsapp me responde una señorita 4 horas después y me dice lo siguiente: "tu pedido estaba en reparto, pero se asignó a una ruta que no corresponde" lo cual es falso por que cuando me avisaron por correo que estaba en reparto salía que venia en camino a la dirección de mi casa y al ver el seguimiento decía que no se pudo entregar por que "NO HAY NADIE EN CASA" lo cual también es falso por que estuve todo el día en casa esperando ese paquete y revise las cámaras de seguridad de mi pasaje y jamás vino nadie , al ver redes sociales de esta nefasta empresa solo veo comentarios negativos entiendo que están en épocas de harto consumo pero corten el leseo 2 veces pudieron entregar mi paquete y no lo hicieron solo hacen perder dinero y tiempo a las personas que esperaban paquetes para navidad

Objetivo: Obtener una solucion QUE ME TRAIGAN MI PAQUETE DE UNA VEZ

Autor: Y.G.

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Publicado el Miércoles, Diciembre 24, 2025 - 11:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Blue Express - Robo!!!

No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!