Devolvieron mi producto que compre en aliexpress sin mi consentimiento

compre un disco duro en aliexpress un disco duro ssd desde el extranjero (china) y al llegar a chile lo recibe una entidad de envios y encomiendas llamada blue express, estos llevaron mi producto pero jamas me tocaron el timbre o golpearon la puerta de mi hogar, solo tomaron una foto en la esquina de mi pasaje en una calle serrada tipo condominio en la cual vivimos con 11 familias dentro del condominio, el motorista saca una foto y se va del recinto sin tocar mi puerta o el timbre y posteriormente devuelven el producto casi inmediatamente según su paguina y codigo de envio devulta a china sin avisarme o mandarme un correo o algo que me informaran, el vendedor de china me dice que jamas llego la devolución del producto, asi que el caso quedo como perdido, perdi mi disco duro ssd que compre y blue express no quiere hacerse responsable, al reclamar ellos me enviaron una foto de la esquina de mi casa diciendo que yo firme que no quería el producto y que lamentaban mucho eso. yo que necesitaba hacer una reparacion a un cliente no pude reparar nada y perdí ese trabajo, pero lo indignarte como blue exprees manejan a voluntad mi compra y mienten al decir que yo no lo quise. intete dar con blue express pero los lugares fisicon son tiendas pequeñas repartidas a lo lago de santiago sin dar con una tienda central donde se comandan los envíos y solo me responde un bot por whatsapp y no una persona. me parece negligente toda esta situación y muy raro por lo demas ya que perdi tanto mi producto como mi dinero, quiero que esa entidad que opera en forma fantasma reciba una indemnización por incumplimiento de sus labores y faltas de respuesta por parte de esa entidad ya que al parecer nadie es dueño y solo opera un bot de alguna parte.