No entrega de orden de servicio

con mucha molestia tengo que indicar que la OS 2007992372 indican que tienen problema con mi dirección, pero nadie llama teniendo mi numero de celular, he tratado de comunicarme vía whatsapp pero contesta una asistente virtual "Bea" (¿?) que en realidad no es de mucha ayuda, necesito que un ejecutivo me llame para ver donde realmente tienen problemas, ya me han venido a dejar en dos oportunidades producto a la misma dirección en la cual la primera vez el repartidor me llamó que no daba con la dirección pero yo le indiqué que lo dejara en un punto copec de Carahue, la segunda vez también problema pero el repartidor me llamó indicando que estaba en la plaza de Puerto Domínguez y le di las coordenadas para que llegara hasta mi casa (le envié mi ubicación a su whatsapp), ahora ni siquiera han llamado. Eliminar la compra no es la solución ya que necesito los productos.necesito pronta solución