No entrega encomienda y no avisa

Compré en el extranjero un producto que llegó a Chile el 4 de abril, lo toma blueexpress y como yo tengo casilla porque vivo en sector rural, automáticamente lo bloqueó y a pesar que llegó a bodega de destino, estuvo 10 días ahí sin avisar que había llegado y tampoco nunca realizó la entrega a domicilio indicado, pese a tener dos direcciones de entrega. El día 11 de abril deciden arbitrariamente devolverlo al vendedor sin aviso previo y me encuentro con esto después que tuve que ir a sus bodegas a constatar el hecho. Es impresentable que una empresa que se dice seria cae en estas estupideces de malos procedimientos. Amerita una demanda colectiva si ya tiene un 78% de reclamos.