No entrega paquete aliexpress

Realicé varias compras por Aliexpress, la gran mayoría entregadas por blue.cl, pero entre ellas, no recibí el pedido con número de seguimiento 3615076920. Al preguntar por este me indicaron que nunca me encontraba en casa cuando yo mismo recibí varios pedidos de ellos entre esos mismos días, nunca se contactaron por email u otros medios para por lo menos dejarlo en algún punto de retiro, muy mala voluntad de la persona que me atendió por chat porque no me dió ningun solución y que debia contactarme con Aliexpress, pero Aliexpress solo me indicaba que debia contactarme con la empresa de logística, en este caso blueexpress, lo cual es un chiste que ninguno haga nada. Hice la solicitud de cambio de dirección al domicilio de un familiar en Santiago porque era la única opción que me dejaba y aunque este se fue a un centro de distribución en Santiago, nuevamente fue devuelto sin intento de entrega al nuevo domicilio. Aliexpress sigue indicandome que debo contactarme con la empresa de logística pero Blue no da ninguna opcion de nada.