Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙁 Blue Express - Robo!!!

No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió

🙁 Blue Express - Paquete Sin Entregar Extranjero

No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

Blue Express

1 Diciembre, 2025 - 09:51

Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Autor:

🙁 El Paquete Fue Devuelto

8 Diciembre, 2025 - 11:32

El repartidor NUNCA vino a mi domicilio a entregar, en la pagina colocaron "no habia NADIE en casa, cosa que es falso porque esperé el paquete, recibí otros 5 y ese jamas llego ni me contactaron al numero registrado +56 952386192, ni me dieron la opcion de ir a retirarlo personalemente a su bodega y la atencion fue realmente pésima

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Arica, Chile
27, Noviembre 2025
Número: 1095051

Blue Express

No entregaron paquete

SEÑORES blue express

PRESENTE

17 dias espere a que BLUE EXPRESS me entegara un pedido desde china, 4 veces aparecion en su plataforma que fueron a mi domicilio y no estaba, algo que es totalmente falso ya que nunca me ausente de mi domicilio, y recibi paquetes de STARKEN, TEMU y MERCADOLIBE lo que me lleva a pensar que esta empresa o extravio mi paquete o el repartidor se lo robo, su plataforma no ofrece ningun tipo de solucion asi como tampoco el numero que indican para atencion via whatssapp, el numero de envio del cual hago mencion es el # 4610278190 jamas me dieron respuesta en cambio solo repetian pongase en contacto con el remitente, es mi dinero no el del remitente lo que se perdio

Objetivo: Obtener una solucion que entreguen integro el paquete o me devuelvan completo mi dinero

Autor: F.A.

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Publicado el Jueves, Noviembre 27, 2025 - 15:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.