Mi pedido dice que llego, pero llego donde mi vecina destruido

El Viernes 10 de Octubre a las 15:35 me llego un correo donde me dijeron que el producto había sido entregado, pero yo estaba en mi casa, y nunca llego.Ese mismo día en la noche, mi vecina llega con el paquete destruido y me muestra fotos de cómo estaba en su patio el producto, diciéndome que no se dio cuenta cuando lo tiraron. En resumen, llegaron y tiraron el paquete a la casa equivocada. Intente hacer reclamo con el vendedor, y me dicen que debo hacer reclamo al transportista.... Hasta ahora, aun no tengo devolución de mi dinero.