Pague por un trabajo mal hecho

Estimados,Me dirijo a ustedes en mi calidad de cliente afectada para presentar un reclamo formal respecto al servicio de envío realizado por su empresa, Blue Express, con el fin de exigir la devolución de $7.000 pesos pagados indebidamente debido a su mala gestión logística y negligencia en la entrega.Hechos: 1. Recibí un pedido que no correspondía a mi dirección ni a mi compra, debido a un error de envío por parte de Blue Express. Este pedido era una devolución ya pagada y debería haber sido gestionado correctamente por su empresa. 2. La persona afectada me contactó para solucionar el error, lo que implicó que yo tuviera que esperar aproximadamente un mes para recibir mi pedido correcto y enviarle el suyo. 3. Durante la entrega del pedido correcto: • No se me notificó previamente que el envío llegaría. • No se me envió correo electrónico ni mensaje de aviso. • El repartidor no llevaba máquina de pago, lo que me obligó a realizar la transacción mediante la aplicación móvil, demorándome 10-15 minutos y generando retrasos en mis actividades. 4. Debido a estos inconvenientes, tuve que pagar $7.000 pesos que considero un cobro totalmente indebido, ya que el error fue causado por Blue Express y no por mi persona.