Estimada,
Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
Blue Express
2 Octubre, 2025 - 08:36
Autor:
🙁 Se Negaron A Reembolsarme El Dinero Que Yo Gasté Dos Veces En Paris Y Bluexpress Por La Devolucion De Un Producto De Una Clienta
13 Octubre, 2025 - 14:51
Basicamente pague 12.000 pesos en envío probablemente más sólo por la devolucion de una clienta y ellos se niegan rotundamente a hacerme el reembolso de los 7 mil pesos que tuve que pagar para que me devolvieran el paquete, siendo que es directamente responsabilidad de ellos haber entregado mal el paquete en una dirección incorrecta, ya que nisiquiera se confundió con otra devolución, si no, con una paquete que venía de “Shein” de otra persona…. PARA QUE QUEDE REGISTRO QUE BLUEXPRESS SE NEGARON Y PORFAVOR NO CONFÍEN MÁS EN ESTA EMPRESA, NO ES ´PRIMERA VEZ QUE ESCUCHO QUE NO SE HACEN RESPONSABLES, EN FALABELLA YA SE CAMBIARON A CHILEXPRESS POR LO MISMO.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 01, Octubre 2025
- Número: 1089616
Estimados,Me dirijo a ustedes en mi calidad de cliente afectada para presentar un reclamo formal respecto al servicio de envío realizado por su empresa, Blue Express, con el fin de exigir la devolución de $7.000 pesos pagados indebidamente debido a su mala gestión logística y negligencia en la entrega.Hechos: 1. Recibí un pedido que no correspondía a mi dirección ni a mi compra, debido a un error de envío por parte de Blue Express. Este pedido era una devolución ya pagada y debería haber sido gestionado correctamente por su empresa. 2. La persona afectada me contactó para solucionar el error, lo que implicó que yo tuviera que esperar aproximadamente un mes para recibir mi pedido correcto y enviarle el suyo. 3. Durante la entrega del pedido correcto: • No se me notificó previamente que el envío llegaría. • No se me envió correo electrónico ni mensaje de aviso. • El repartidor no llevaba máquina de pago, lo que me obligó a realizar la transacción mediante la aplicación móvil, demorándome 10-15 minutos y generando retrasos en mis actividades. 4. Debido a estos inconvenientes, tuve que pagar $7.000 pesos que considero un cobro totalmente indebido, ya que el error fue causado por Blue Express y no por mi persona.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Quiero presentar un reclamo formal por un cobro de $7.000 pesos que considero indebido, debido a un error de envío de su empresa.
Recibí un pedido que no me correspondía y, al intentar recibir el mío, no fui notificada del envío, no se me envió boleta ni el repartidor llevaba máquina de pago, lo que me obligó a pagar mediante la aplicación, demorándome y generando inconvenientes.
Solicito la devolución inmediata del monto pagado y una respuesta por escrito a este reclamo. De no recibir respuesta, elevaré el caso ante SERNAC y demás instancias correspondientes.
Autor: C.D.
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