Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙁 Blue Express - Tienen retenido mi pedido

No Resuelto Indemnización. Aun no llega la indemnización

🙁 Blue Express - Camvbio de paquete

No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙁 Blue Express - Robo!!!

No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Blue Express - Paquete Sin Entregar Extranjero

No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

Blue Express

11 Septiembre, 2025 - 15:07

Estimado/a
Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto

14 Septiembre, 2025 - 20:19

Al recibir mi pedido, pude ver que Blue express NO hizo el cambio de dirección. Recién lo hizo el día 12.
Falla de Blue.
Aspecto que deben mejorar.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Villarrica, Chile
11, Septiembre 2025
Número: 1087870

Blue Express

No llega pedido por error de blue express

SEÑORES blue express

PRESENTE

Buenas tardes.Me llegó un mensaje que hay un problema con la dirección para entregar mi pedido.El lunes 8/9, cuando Blue recibió mi pedido por parte del comercio vendedor, hice cambio para que sea entregado en el punto Blue, copec de Villarrica, ubicado en Gerónimo de Alderete 857, VILLARRICA. sin embargo, el 10/9, fecha se supone debió sr entregado en Villarrica por parte de BLUE , me llegó el aviso de problema con la dirección de entrega y no fue dejado en el Punto BLUE y tuve que volver a ingresar, por lo cual volví a agregar de Gerónimo de Alderete 857 (Punto BLUE COPEC Villarrica).

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que el sistema logístico de despacho, transporte y entrega sea eficiente. Que los cambios de dirección que hagan los clientes sean efectivos y así evitar malos ratos; considerando que no hay un canal de reclamo donde uno pueda hablar con una persona que se o proponga soluciones. En mi caso vivo en zona rural y uno busca asegurar recibir sus compras dando como domicilio de entrega las oficinas de Courier

Autor: M.O.

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Publicado el Jueves, Septiembre 11, 2025 - 12:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Blue Express - Robo!!!

No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!