Mi pedido nunca me llegó y me pusieron como que lo había recibido

Mi pedido nunca llegó y luego reclamé y me dijeron que había llegado a coquimbo pero no tubo movimiento luego yo me.contacte con la empresa donde compre el producto y eyos trataron de buscar donde estaba y le informaron que el producto ya había llegado a coquimbo pero no tenía movimiento el cual después de una semana más me sale en la aplicación de blueprex que supuestamente me lo habían entregado el cual nunca e recibido mi producto y necesito solución mi número de seguimiento es 2270372005 el cual ahora me sale entregado ya llevo casi dos meses esperando solución mi número de teléfono es 934653850