Atraso de 1 semana en pedido

Desde el lunes 27 de abril que he intentado recibir, el mismo lunes, no pude recibirlo yo debido a que no estaba en mi casa, por lo que me indicaron que iría mañana (martes 28), ese día, esperando para recibir el pedido, marcaron el envío como "Problemas en la Ruta", por lo que cancelaron mi despacho.El miércoles 29 ni siquiera hicieron un intento de envío ya que en el seguimiento, nunca se actualizó el estado a "En reparto".El jueves 30, tipo 12:45 marcaron mi despacho como "Nadie en la casa" lo cual no es cierto ya que, sí había gente en mi casa para hacer el recibo, para colmo, ni siquiera llamaron a mi celular avisándome que estaban en la puerta de mi casa, ese mismo día hice el reclamo al soporte, me dijeron que se gestionó una solicitud para volver a despachar el mismo jueves 30 y de no ser posible, el sábado 2 de mayo harían el despacho (ya que el 1 de mayo es feriado)Para terminar, no vinieron ni en la tarde del jueves 30 ni el sábado 02 de mayo, marcando nuevamente como "Problemas en la Ruta"