- Ñuñoa, Chile
- 25, Junio 2014
- Número: 287768
Incumplimiento de servicio de entrega.
PRESENTE
El dia de ayer 24 de Junio, despache un sobre de la sucursal reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress de Placilla-Valparaiso. Se me ofrecio un Servicio de entrega rapida, denominado OVERNIGHT. indicandome que entre los horarios de 9:00 a 11:00 am, a mas tardar 12 hrs. del dia, mi sobre seria entregado en la direccion señalada de San Joaquin - Santiago.Contrate tal servicio, segun OT N° 252111059804... ya que necesitaba, el sobre fuera entregado en los horarios que se me señalaron y estuve de acuerdo con ello, y pague el servicio.Para el colmo, en este momento que son las 14:08 Pm..Mi sobre NO A LLEGADO NI A SIDO SIQUIERA DESPACHADO DE LA OFICINA DE SANTIAGO, segun conversaciones que sostuve telefonicamente con las personas encargadas,( las cuales también grave y guarde gravaciones de conversacion en mi telefono) simplemente, se me indico, que por un mal despacho, mi sobre andaba paseando por la comuna de Las Condes y que por tal error, se tendria que derivar a la sucursal de Pudahuel y de ahi, se despacharia nuevamente,en el horario que ellos determinen., se me despacharia nuevamente el sobre a la dirección que señale.- y en la tarde, se me haria entrega,, y asi de simple. LLame en innumerables veces al telefono CallCenter, pero sin tener obviamente respuesta alguna..teléfono jamas contesta.Independiente que solicíte, se me devuelva el dinero que corresponda por este Servicio adicional de envio rapido..Tomaré todas las medidas que sea necesario, no importando lo que demore como resultado de mi gestión,ya que este atraso me significo perjuicio monetario, que esta negligencia de reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress me ocasiono con mi Cliente.- lamentablemente,como consumidor, no tengo una ley que me permita por último, enviarlos también a un DICOM, para que toda la gente,tambien se interiorice del Servicio que dan como Empresa.-Gracias.-
Autor: J.B.