No cumplen con los plazos de entrega pesima atención de call center

El día viernes 22/04/2016 envie desde Antofagasta a Santiago un sobre con documentos legales en calidad de urgente, servicio por el que pagué $7.350 para Entrega OVER NIGHT, es decir Entrega el día lunes antes de las 12:00 hrs.El día lunes comencé a llamar al teléfono de Servicio al cliente desde las 14:00 hrs. para saber la hora en la que se entregaría el sobre, dado que no habían cumplido con lo pagado... Desde esa hora hablé por lo menos con 10 personas, entre las cuales está la Verónica Díaz, Elizabeth Salamanca, etc. Esta fue mi Mala experiencia y comprobar que servicio al cliente no adiciona nada a lo que te dice la página y que esta empresa no cumple con lo que pagas:- Primero esperar al menos 10 minutos para que una persona te conteste.- Las ejecutivas te responden los mismo que aparece en la página, o sea cero aporte. si necesitan saber a qué hora entregarán un sobre, créanme que Servicio al Cliente no es la vía.- NADIE en Call Center sabe la hora en que entregaran un sobre que va atrasado. Si necesitan saber algo adicional a lo que informa la pagina de reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress NO LLAMEN A SERVICIO AL CLIENTE.- Justifican la incompetencia del servicio en que ellas no tienen acceso a la información, solo operaciones lo sabe y nunca pudieron contactarse con ellos.- Para estos problemas todas las ejecutivas ofrecen ingresar un reclamo en la página para responderte en un plazo X. lo que por supuesto que no sirve porque lo que necesitaba era asegurarme de la Entrega en el horario de Atención de la oficina que envie el sobre.- Finalmente te mienten para que dejes de reclamar porque la Srta. Elizabeth Salamanca me indica a las 16:50 hrs. que se había contactado con operaciones y le informaron que el sobre sería entregado a las 17:00 hrs. Lo que no era cierto porque lo entregaron a las 16:00 hrs. a una persona distinta al destinatario (situación de la que me entero a las 18:30 hrs. cuando actualizaron la información de seguimiento en la página).- No Cumplen con el servicio por el que se paga es la segunda vez que me sucede lo mismo, pago por servicio over night pero no se entregó en lo acordado... Consejo: Si necesitan enviar algo urgente reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress no es la empresa que cumple con lo que necesitan.- En la otra Entrega me sucedió algo similar, pero en esta oportunidad además mintieron en la Entrega del servicio, porque pusieron en el informe Entrega fallida y la persona que esperaba el sobre estuvo TODA LA MAÑANA esperando, pero nunca llegaron.