Cambiaron una tablet por un chocolate costa rama

Mi universidad me envió una tablet para que pudiera realizar mis clases online, hoy 14/04/2020 me llego un paquete proveniente de la facultad, venía un poco roto en la parte inferior y con cinta adhesiva de chile express en todo el costado izquierdo, pero yo pensé que era normal ya que el envoltorio (papel) era muy frágil, al momento de abrirlo me doy cuenta que en el interior venía un acta que debía firmar asegurando haber recibido la tablet, pero esta no estaba, en su lugar venía un chocolate Costa Rama, al llamar a la empresa para pedir explicaciones me dijieron que los repartidores habían informado que quisieron hacer entrega del paquete el Viernes 10/04/2020 a las 19:00hrs aprox. pero que yo no me encontraba en mi domicilio, cosa que es falsa ya que ese día yo no salí, debido a la contingencia solo lo hago para hacer compras en el supermercado, y ese día se encontraban cerrados por ser feriado. Quise hacer un reclamo vía telefónica pero me dijieron que debía hacerlo la universidad ya que ellos fueron quienes los contrataron, aún así me parece pertinente dejar constancia de lo sucedido por este medio. Espero que se de algún tipo de solución porque me parece insólito que siendo supuestamente una empresa tan seria pasen este tipo de cosas.