El día 26 de junio envié una encomienda dentro de santiago, utilizando el servicio de entrega día hábil siguiente de chilexpress con motivo de enviar un regalo de cumpleaños. Pasaron semanas y la encomienda no llegaba, levanté un requerimiento en su página, en el que se me informó que la carga se había perdido y que enviará las boletas al siguiente correo (
[email protected]) para comenzar el proceso de reembolso. No obstante, este correo no existe. Cuando ingreso a su sitio para contactar a servicio al cliente, veo que no tienen servicio al cliente telefónico y no responden correos. No hay como contactar a esta gente y no tengo como hacer llegar la documentación, para lo cual ellos dan un máximo de 10 días.En síntesis Chilexpress te pierde una encomienda y te entrega información falsa, sumado a que contactase con ellos es imposible. Su página en Facebook esta PLAGADA de reclamos y no puedo entender como una empresa con este nivel de reclamos y baja calidad de su servicio puede seguir operando como si nada.
Autor: M.C.