Pago de la cuenta

Buenos días: mi reclamo es que de hace 2 meses no me dejan pagar el estado de cuenta de mi teléfono en el sencillito, ahora esta vencida y me dicen que solo tengo que pagar la cuenta en la central que esta en Temuco y soy de Victoria, como dije anteriormente ya van 2 meses así y esto no `puede ser ya que para mi es mucho mas fácil pagarla en el sencillito que pegarme un viaje a Temuco, ademas ustedes no me van devolver el valor de los pasajes. Mi consulta es porque si antes se podía ahora ya no me dejan....sigue así que no pueda pagar en el sencillito porque mejor me cambio de compañía de teléfono ya que ustedes parecen ser solamente problemas. necesito solución luego a esto, porque sus ejecutivos que atienden por teléfono no saben que hacer y solo me dicen valla a Temuco y mas encima me cortan la llamada y no quieren atender