Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
8 Agosto, 2014 - 13:54
Claro Chile
11 Agosto, 2014 - 09:51
Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
Respuesta De Claro.....
11 Agosto, 2014 - 10:06
Estimado don José Luis, buenas tardes
En primer lugar, en nombre de Claro, le pido las disculpas correspondientes por lo indicado.
Acabo de enviar los antecedentes de su email , a nuestro Departamento de Portabilidad, para que me den status........
Esto no es una respuesta, esto se llama chutearse la pelota!
Mi respuesta:
Sonia:
De antemano Agradezco tu gestión e informo de igual manera que en paralelo a reclamo puesto en Sernac y en portal Reclamos.cl, el Lunes ingreso reclamo en la Subtel.
En primer lugar, en nombre de Claro, le pido las disculpas correspondientes por lo indicado.
Acabo de enviar los antecedentes de su email , a nuestro Departamento de Portabilidad, para que me den status........
Esto no es una respuesta, esto se llama chutearse la pelota!
Mi respuesta:
Sonia:
De antemano Agradezco tu gestión e informo de igual manera que en paralelo a reclamo puesto en Sernac y en portal Reclamos.cl, el Lunes ingreso reclamo en la Subtel.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Osorno, Chile
- 07, Agosto 2014
- Número: 292726
Hace ya un mes me llaman de reclamos.cl/empresa/claro">Claro ofreciendo una excelente oferta por potabilidad, accedí firme contrato y me entregaron el chip, a domicilio.El problema que llevo un mes esperando que me hagan la potabilidad, el chip no esta activo, he llamado, e ido a sucursal, e ingresado reclamos en la pagina y obviamente nadie da una solución concreta, lo peor que dada las circunstancias ya no quiero portar y me dicen que no se puede anular la solicitud de potabilidad, o sea estoy "amarrado" a una compañía "penca" que no me esta entregando ningun servicio.Al final simplemente hacen lo que quieren y como quieren, de una u otra manera manipulan las situaciones y vulneran el derecho de poder "elegir" el servicio, cuanto mas tendré que esperar ahora? me tendré que conformar con un.... su caso sera derivado a un ejecutivo? que al final no soluciona... solo tramita, es por eso que al final todos nos aburrimos y cuando se ve la oportunidad de no pagar.... no se paga! por que no vale la pena pagar por una calidad de servicio mediocre a malo.
Autor: J.A.
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