Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
25 Agosto, 2014 - 09:38
Claro Chile
26 Agosto, 2014 - 14:16
Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
Clarochile - Perdida De Numero Unido Al Cambiar Tarifa - Respuesta De Claro
26 Agosto, 2014 - 17:24
La respuesta de ClaroChile fue la siguiente:
Junto con saludar comunicamos a usted en respuesta de reclamo 294707 Se revisa sistema “Tarifa Habla a la Mitad” tiene una tarificación de $1 el segundo si recargas desde $2.500 por 30 días, de lo contrario tarificará a $1,98 el segundo a todas las llamadas a cualquier compañía nacional, el valor del MB es de $60 tasado al kilobyte.
El cambio a la tarifa es gratis. Al cambiarse pierde los servicios de unidos y promociones contra recarga.
El asunto es que cuando me ofrecieron la tarifa habla a la mitad no me dijeron que perderia mi numero unidos, ni esta publicado en ninguna parte.... eso es ocultar informacion vital para la toma de decision!!!! He realizado un reclamo al sernac, veremos como finaliza esto...
Junto con saludar comunicamos a usted en respuesta de reclamo 294707 Se revisa sistema “Tarifa Habla a la Mitad” tiene una tarificación de $1 el segundo si recargas desde $2.500 por 30 días, de lo contrario tarificará a $1,98 el segundo a todas las llamadas a cualquier compañía nacional, el valor del MB es de $60 tasado al kilobyte.
El cambio a la tarifa es gratis. Al cambiarse pierde los servicios de unidos y promociones contra recarga.
El asunto es que cuando me ofrecieron la tarifa habla a la mitad no me dijeron que perderia mi numero unidos, ni esta publicado en ninguna parte.... eso es ocultar informacion vital para la toma de decision!!!! He realizado un reclamo al sernac, veremos como finaliza esto...
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Recoleta, Chile
- 23, Agosto 2014
- Número: 294707
Realice la portabilidad a reclamos.cl/empresa/claro">Claro para utilizar el servicio de Unidos, me dicen que solo podra ser un solo Numero y ya no tres como era antes, perfecto, luego escojo al llamar al 103 cambio de Tarifa llama a la mitas, es decir $60 el minuto y sin avisos ni nada he perdido mi Numero unido, la operadora me dice que aunque vuelva a la antigua Tarifa ya no podre tener mi Numero unido........... que falta de transparencia, no?
Autor: P.V.
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