Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro
Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
42.4%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
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Reclamos y resultados similares
Claro - No pago arriendo terreno antena
No Resuelto No Solucionado. Segun ellos, han tenido problemas con sus sitemas.
Claro.cl - No me quieren solucionar el problema es segunda vez que no me responden po u a recarga descontada de mi saldo pero no
No Resuelto Nada He Reclamado 3 Veces Y Nada. Hice un reclamo ya que cargue 7000 a mi cuenta claro lo cual que se descontó d emi saldo y registrando el saldo en la app de claro pero el cargo no se efectuó según ellos no lo hice
Claro - Cobro Injusto Excesivo
Sernac No Resuelto La Empresa Me Hizo El Cobro Igualmente En La Boleta. es un cobro injustificado! y atropellador! demasiado excesivo y de verdad abusivo!
Claro - Cobro servicio adicional indebido no autorizado
Resuelto Resuelto, Cobro Indebido Descontado. Tuve que llamar al 103 y ahí me tramitaron el descuento. Sin embargo la compañia tiene un problema porque es reiterativo, vuelve a ocurrir. Tengo evidencias del caso que comprueban esta vulnerabilidad de la compañia
Claro Chile - Me porté a claro y no he podido activar mi chip
Resuelto Resuelto. Demoraron varios días pero ya está activo
Claro - Cobro por suscripción no reconocida
No Resuelto No Resuelto, Ni Si Quiera Contactado. Un desastre Claro en la Gestión de la Experiencia de Clientes.
Claro - Aumento de cobros
No Resuelto No Resuelto. Nadie se ha contactado conmigo desde que subí el reclamo.
Claro - Cobros indebidos
No Resuelto No Resuelto. Finalmente tuve que pagar la cuenta completa para poder portarme a otra compañía, ahora ya estoy en el proceso del cambio. Vendremos cómo me va!!!!
Claro chile - suscripción sin autorización
No Resuelto No Resuelto. Buenas noches necesito que se resuelva mi caso o lo ingresare al sernac ya que tengo subcricion sin mi autorización y temo más de dos meses pagando algo que yo no he pedido
Claro - Cobro indebido por un servicio desconocido
Resuelto Se Anuló El Cobro Indebido. Se anuló el cobro indebido pero no se me informó. Me di cuenta porque revisé la app MiClaro y ya no estaba pendiente el cobro, pero no me llegó ningún correo o llamado informando de que se había solucionado. Tuve que ingresar un reclamo en la SUBTEL.
Claro - Pésima cobertura en talagante se corta
Sernac No Resuelto No Resuelto. La cobertura de repente mejora, pero vuelve empeorar
Claro - No atienden mi problema
Sernac No Resuelto Ningun Resultado. no hubo resultado no llamaron no respondieron no hicieron nada probablemente llamaran cuando de de baja el servicio.
Claro Chile S.A - Bloqueo de IMEI por robo
Resuelto Bloquearon Imei. Se efectuó el bloqueo solicitado
Claro Chile
2 Junio, 2014 - 12:21
Claro Chile
6 Junio, 2014 - 09:54
Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Peñalolén, Chile
- 31, Mayo 2014
- Número: 284510
Desde hace un día no funciona ningún tipo de los servicios que he contratado y pagado a claro, al momento de llamar una grabación dice que por mi seguridad han cortado temporalmente mi servicio. necesito mi telefono, si no me dan el servicio hoy me cambiaré de compañia ya que no es el primer problema que me da esta empresa.
Autor: I.A.
Publicado el Sábado, Mayo 31, 2014 - 10:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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