Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
4 Septiembre, 2014 - 10:09
Claro Chile
9 Septiembre, 2014 - 09:47
Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
Respuesta Afectado
9 Septiembre, 2014 - 13:51
Estimados señores de Claro, les informo que no he recibido ningún correo dando solución a mi problema... solicito una respuesta rapida y conforme a mi requerimiento. Vale recordar que exijo lo que en el contrato se estipula. atte. Mario
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Temuco, Chile
- 03, Septiembre 2014
- Número: 296057
Tengo un plan cuenta exacta por 11.500, que consta de minutos, mensajes SMS e Intenet Ilimitado... Cuando contraté el plan los ejecutivos me explicaron que un vez consumidos los 250MB de navegación .... mi velocidad de navegación seria de 250 KB/S (Kilobytes por segundo), incluso en los folletos de reclamos.cl/empresa/claro">Claro se respalda esto. El problema es que mi velocidad no supera los 25KB/S "Ni un cuarto de lo que contraté y pago". Llamé al 103 y me realizaron las configuraciones de puntos de acceso... etc.. sin ningun resultado. Probé mi SIM en otro celular y pasa lo mismo. incluso los medidores de velocidad de internet dicen que mi velocidad no supera los 25KB/s pero reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile no valora esta medición porque no le conviene. Acudí a la sucursal y no me dieron respuesta... me dijeron que estaban colocando mas antenas. Exijo que la velocidad de navegación mejore.. Porque no es un problema propio del equipo sino del sistema de reclamos.cl/empresa/claro">Claro que tiene limitado a 25KB el servicio de navegación a sus clientes.
Autor: M.Q.
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