Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
4 Septiembre, 2014 - 10:07
Autor:
Respuesta Nada Que Ver
4 Septiembre, 2014 - 13:22
Me enviaron un archivo excel con mi trafico de agosto hacia atrás. El reclamo dice claramente que el problema se produjo con una recarga hecha el 1º de septiembre y que ya el 3 de septiembre tenia $2.000 pesos menos de saldo, sin hacer llamadas.
Trafico de Septiembre por favor
Trafico de Septiembre por favor
Claro Chile
4 Septiembre, 2014 - 19:11
Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Hualpén, Chile
- 03, Septiembre 2014
- Número: 295995
Hace 2 dias cargue mi prepago con $3.600, no he realizado llamadas. Y hoy mi saldo es de $1.773. Ingreso a la sucursal virtual a ver mi trafico, para saber donde se fueron esos $$$ y no muestra la información completa de el tiempo o el monto de las llamadas de voz echas, o de los sms. Hago reclamo por sucursal virtual. y la maravillosa respuesta es...Estimado CLAUDIO ESTEBANEn respuesta a la solicitud 330397, realizada el 03-09-2014 [12:07:34] bajo el título formulario Atención, podemos informar:Le informamos que para el Tráfico de sus llamadas puede verlo atreves de nuestra sucursal virtual en www.clarochile.cl en la sección mi reclamos.cl/empresa/claro">Claro - sucursal virtual.Recuerde que esta gestión también se puede realizar a través de nuestras redes sociales. Nos puede encontrar en Facebook cómo reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile y en Twitter como @clarochile_cl”Finalmente, agradecemos su contacto y esperamos haber aclarado sus inquietudes. Quedamos a su disposición para responder a todas y cada una de sus consultas.Saludos cordiales,CLARO CHILE.solicito que me aclaren y documenten porque me descuentan mi saldo.
Autor: C.M.
Escribir al autor