- Conchalí, Chile
- 01, Septiembre 2014
- Número: 295687
Publicidad engañosa y reconocida como tal
PRESENTE
El mes pasado decidimos agregar el servicio de telefonia fija a nuestro plan de internet/tv con esta empresa; cuando se nos atendió se nos hizo promesa de un descuento de 20% por tres meses además del pack movie city gratis por tres meses, lo que nos dejó bastante satisfechos. sin embargo, a los tres dias de contratados, aún no estaba disponible el pack ofertado, a todo esto hemos llamado alrededor de 6 veces y siempre los ejecutivos contestan lo mismo, que el ejecutivo anterior ingresó mal la solicitud, que es algo comercial, algo administrativo, algo técnico y cada vez que llamamos hay que esperar 24 horas hábiles para una respuesta... una verdadera burla, se habló incluso con un supervisor que nada soluciona y para colmo, el último ejecutivo nos dice con toda soltura que lo que nos habían ofrecido era "publicidad engañosa" ¿COMO ES POSIBLE QUE UN representante DE la empresa RECONOZCA QUE ESTAN ENGAÑANDO A UN CLIENTE?, esto es por lo bajo insólito y molesto, ya que más encima con esta flor de respuesta están dando por cerrada la consulta.Sres. reclamos.cl/empresa/claro">Claro exijo que se nos explique el motivo del engaño y que se tomen las medidas necesarias para cumplir con lo prometido, que está en todos los requerimientos hechos por nosotros y grabadas las conversaciones, nosotros no solicitamos el servicio, ustedes mismos lo ofrecieron, crearon expectativas y lograron sólo un perjuicio a su cliente.
Autor: F.M.