Sin servicio de telefonia

Soy Luz Santana rut. 12.276.xxx-x y estoy indignada con el mal Servicio de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile, desde el día 27/08/2014 que fui a la sucursal de Estado a comprar un chip para una de mis 4 lineas telefónicas, al dia de hoy no he podido usar el Servicio de telefonía, ya que dice "RED NO DISPONIBLE", me he dirigido a las sucursales de Florida Center y Estado en reiteradas oportunidades, sin tener resultado positivo, no tienen respuesta para mi caso.. ya no se que hacer a quien cresta reclamarle..Mas encima, me llaman de la empresa de cobranza (externa, según lo que indica el telefonista) cobrando una cuenta por al cual no presenta deuda!!!! y el operador telefónico cara de ***a me dice: "pague si no quiere que la llamen".... esto no tiene nombre.. realmente..Por otra parte me cobran un monto de $42.000.- que en su oportunidad pague, y después me di cuenta no correspondía.. fue nuevamente a la sucursal y se demoraron casi dos meses en hacer descuento de lo mal cobrado...espero que alguien se motive... y no compre mas en claro.