Impedimento a término de contrato

Durante el mes de febrero acudí a la sucursal de Plaza Vespucio para solicitar cambio de número y nuevo plan para un número recién adquirido.El ejecutivo que me atendió me informó que por mi antigüedad como clienta, podía acceder a una rebaja del plan nuevo, con la condición de que asociara mi número antiguo al nuevo. Acto siguiente, cumplidas 24 horas, podía dar término al contrato del número antiguo, quedándome sólo con un plan y número (que era lo que, según mi presupuesto y propuesta, más me acomodaba)El ejecutivo me afirmó que para dar término a cualquier tipo de contrato, sólo debía hacerlo vía internet, sin mayores trámites ni obstáculos para ello. Situación que realicé, según las mismas indicaciones entregadas por el ejecutivo, creyendo que sólo con enviar la solicitud de término de servicio, estaba dando por finalizado el contrato para mi número antiguo.Al llegar la boleta correspondiente al mes siguiente, me doy cuenta de que aún sigue vigente el número, que se me están haciendo cobros que no corresponden y que no ha sido validado ni la solicitud ni el reclamo realizado para ello.Desde entonces (marzo) hasta ahora he acudido semana tras semana solicitando se aclaren los montos que adeudo. Hasta ahora sólo he recibido respuestas vagas, sin darme ninguna solución real.aún no puedo dar término al contrato antiguo, me siguen cobrando mes a mes un número que no utilizo, sigo abultando una deuda que afecta mis antecedentes comerciales y sigo perdiendo tiempo, dinero y paciencia, yendo cada semana a buscar una respuesta.Lo único que pido es que se me respete mi decisión de dar término a un contrato en la fecha en la cual lo solicité, que se cobre lo que corresponde y que se dé por terminado este angustioso trámite.