- Los Ángeles, Chile
- 14, Abril 2015
- Número: 322857
Mal servicio y no solución a los problemas de meses
PRESENTE
Estimados.Soy cliente empresa desde Septiembre del 2014, portado de Entel.Desde un inicio con reclamos.cl/empresa/claro">Claro a sido un real desagrado y problema tras problema.1.- Desde esa fecha solo me han llegado dos facturas al domicilio. Tengo que estar pidiendo a un ejecutivo que me las envíe.2.- Todos los meses me han estado cobrando mas del valor de mi plan contratado. Me cobran las llamadas entre los móviles de la empresa. Cosa que tengo que estar llamando para que me hagan el descuento.3.- La pagina web "mi Claro" NO FUCIONA!!!! No se puede pagar ni consultar nada.4.- Esto me obliga a ir a la sucursal en la cual hay que disponer de dos horas mínimo para que lo atiendan.... Denigrante para los usuarios la larga espera.5.- Mi empresa esta en el "sistema antiguo". Con esta disculpa desde hace meses se justifican los problemas que me atañen.... No pagina web. Cobros indebidos. No llegan las facturas.6.- la señal móvil para llamadas deja mucho de desear. Poca cobertura y aun que exista mucha señal a uno lo escuchan entre cortado.7.- el internet móvil lento muy lento. Ni hablar si uno quiere abrir un archivo con imágenes. Simplemente no se abre. El 3G no existe. Estando en Santiago el 4G se ve sólo en la propaganda. Nunca ninguno de mis móviles asociados han podido navegar en 4G incluso intentando habilitarlo manualmente.8.- Pese a estar cancelada la cuenta. Llaman todos los días para que uno pague la cuenta.Ponen mensajes de texto y llama la computadora.9.- las facturas vienen con cobros de saldo mes anterior que ni corresponde!No quiero ni seguir describiendo lo desilusionado que me encuentro con vuestro servicio.necesito que me solucionen definitivamente esta situación. (Que no es primera ve que manifiesto este malestar).O que me terminen el contrato y devuelvo los móviles que son de su compañía. Para volver a Entel o migrar a Movistar.Espero que respondan a la brevedad y no a los 10 días como fue la vez anterior.
Autor: R.I.