Otra vez mala atención y cobros adicionales

Añadiendo a mi reclamo anterior expresado en este link : https://www.reclamos.cl/claro/reclamo/2015/mar/claro_chile_reiterados_cobros_repetidosComo anteriormente indiqué vivimos en la cordillera a 300 kms del lugar o punto más cercano Claro, recién hoy por motivos de salud mi padre tuvo que ir a Valdivia, en donde nos dirigimos a reclamos.cl/empresa/claro">Claro para regularizar el tema y es ahí en donde todo nos hace sentir más ********s de su parte ya que nos indican que el teléfono XXXXXXX NUEVAMENTE TIENE DEUDAS CON reclamos.cl/empresa/claro">Claro !!!!!!!!!!!!! Nos hacen pasar un pésimo rato y tuvimos que pedir que desde NUESTRA CASA EN LA CORDILLERA nos enviaran más documentos para constatar que el servicio fue pagado en FEBRERO ! FEBRERO !!!!!!!!!!!!!!!!! ... la verdad mi padre enfermo y tratándonos casi de *******s esta empresa en donde mi padre ha sido cliente por años de verdad genera una impotencia y decepción tremenda !!!! Para colmo nos hicieron esperar horas... y tuvimos que irnos y volver más tarde ya que no nos dieron ninguna solución, después de horas volvimos y nos dicen : " eeeh si efectivamente está cancelado, pero tiene que esperar 48 hrs " !!!!!!! Y ahí puede venir nuevamente para cambiar su plan ... Ya que mi padre quería aumentar el valor del plan que ya tiene... a todo esto no hubo una disculpa, no hubo ninguna reacción deferente para todo los meses que de verdad ya nos han tratado mal y además Atención más que horrenda !!! Exijo una explicación formal para entender el porqué pasa todo ésto en una empresa que dice LLEGAR A TODAS PARTES, ya que por el personal que nos ha atendido deja mucho más que desear... y la verdad aún no nos solucionan nada y es más nos han arruinado muchooooooooooooos días !!!!