Pésima atención

El dia Viernes 17 de Abril de 2015, me dirijo a la sucursal Vespucio 1 agencia 134, para hacer efectivo de un 40% de descuento en el total de mi cuenta de telefonia movil, al llegar y hacer la espera correspondiente tomando mi numero de atencion en donde transcurrieron 35 minutos, llegado mi turno y acercarme a la ventanilla numero 11 y ser atendido por la persona Victor Caceres, el cual le explico de hacer efectivo el 40% de Desc., y en donde me solicita mi decula de identidad, para su posterior ingreso en el sistema y verificar la informacion indicada por mi, la persona Victor Caceres comienza a realizar reiterados Click con el Mouse de la Terminal que ocupa y manteniendome por mas de 15 minutos frente, a lo cual le pregunte si sucedia algun problema y el respondio "no", al tener una respuesta tan escueta y sin argumento, le reitero consultandole ¿a que se debe la espera ?, en donde me responde, "el sistema esta lento y tiene que esperar, estoy solicitando la verificacion de su descuento", en donde yo le reitero ¿pero como tanto tiempo debe pasar para poder realizar un pago ?, en donde me responde de forma imprudente y de manera desafiante "Bueno !, tiene que esperar, sino solicite otro numero de atencion y se atiende con otra persona y dejando de manera molesta mi cedula de identidad en el meson", a lo cual considere una falta de respeto y criterio, por parte del operador Victor Caceres.Ante tal situacion en donde ya habian transcurrido mas de 20 minutos, solicito hablar con la Supervisora Pia Lopez, a quien le explico la situacion sucedida con la persona a su cargo, indicandome lo siguiente : "el sistema esta lento y tiene que esperar, sino quiere atenderse con la persona que lo atendio, solicite otro numero de atencion", a lo cual yo le explico, (Señorita si saco otro numero tendre que esperar mi turno y eso es por 30 minutos mas, sino mas) y le reitero, ¿como es posible que usted teniendo un cargo y una responsabilidad como supervisora, no busque una solucion la cual sea mas expedita y facilitar la gestion en ambas partes ?, en donde (Pia Lopez) recien en ese momento se levanta de su asiento en direccion al meson en el cual me encontraba y me indica "si quiere yo le saco el numero de atencion", reiterandole que esa no es la menra y tampoco era una solucion debido al numero de personas que en ese momento se encontraban en la sucursal. Por lo cual la sra. Pia Lopez en forma personal solicito un numero de atencion distinto "es decir con otra letra (Jxx), a diferencia del anterior (Cxx) ". una Vez con el numero en mis manos, la espera de mi turno se debio solo a las indicaciones que la Supervisora Pia Lopez le indicaba a la nueva persona que tomaria mi caso, en donde al finalizar dichas indicaciones hace avanzar el numero de turno, en donde me dirijo a la ventanilla correspondiente y la señorita me solicita mi cedula de identidad, la ingresa al sistema, realiza un par de click y se levanta y emite un "cupon de pago movil", le saca fotocopia a todos los documentos y me indica que debo cancelar en el segundo piso con el cupon. Debo indicar que solo le tomo a la srta., Karina Guerrero, 3 a 5 minutos, dar solucion, al problema generado por la persona (Victor Caceres).Situaciones como estas no deben suceder en ningun caso, aun si se esta pagando por un servicio el cual debe ser "Integro", Por lo cual dejo este reclamo para que situaciones como estas no se vuelvan a repetir.Pesima Atencion !, forma inapropiada de Gestionar solucion.