Interrupción del servicio y mala atención

Hace varios meses (no recuerdo la fecha exacta, pero fue entre fines de enero y principios de febrero) me quedé sin el servicio de canales HD en el decodificador correspondiente. Llamé para saber qué estaba pasando con mi servicio, y la única solución que me presentaban era iniciar y reiniciar el decodificador, desconectarlo y volver a conectarlo a la corriente. Entre todas las llamadas que hice, habré repetido ese procedimiento más de 10 veces, hasta que me dijeron que le enviarían un "ticket" al supervisor porque ya iban demasiados días en que el servicio no volvía. ¿La respuesta después de que enviaran el supuesto ticket? "El supervisor no ha leído el correo", o sea que mi respuesta dependía de si este señor leía o no su correo. por fin, una amable señorita logró solucionar mi problema, aunque aún faltaba solucionar el asunto de la cuenta: se suponía que me descontarían de la cuenta el monto equivalente a los días sin servicio, para lo que tuve que ingresar otro reclamo. Ingresé el reclamo por boleta, y la supuesta llamada que me iban a hacer en 72 horas hábiles para informarme cuánto y cuándo sería el descuento jamás ocurrió. Llamé yo, por enésima vez, y la señorita que me atendió me dice que el reclamo "se ingresó mal", así que no tenía descuento para ese mes. Se ingresa el reclamo nuevamente, y como se volvieron a cumplir las 72 horas hábiles sin que me llamaran, llamé yo para conocer el estado de mi reclamo. Respuesta: su reclamo no procede porque jamás hubo visita técnica y, además, nunca se quedó sin servicio. Me pregunto, entonces ¿para qué llamé tantas veces para recuperar un servicio que supuestamente tenía? La ineficiencia de los funcionarios y del servicio ya me tiene aburrida. Hoy, me di cuenta de que el SAP, el audio alternativo de los canales, había cambiado y todos los canales se ven en español, lo que me impide ver las series de tv en su idioma original porque no aparecen los subtítulos. Llamo para hacer el reclamo correspondiente y otra vez la misma respuesta: apague y encienda su decodificador, le estamos reenviando la señal. Claramente, eso no solucionó el problema. Nada que decir más que la atención a clientes y de reclamos de reclamos.cl/empresa/claro">Claro es pésima, no tienen ni la más mínima intención de solucionar los problemas.