Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
17 Agosto, 2015 - 11:08
Autor:
🙁 Aun No Tengo Solucion
17 Agosto, 2015 - 17:03
Señores de Claro Chile, después de cinco días solicitando un técnico, hoy apareció uno por fin en mi hogar, les comento que por fin me brindaron una excelente atención, se concluyo que el diagnostico del problema de mis servicios son "Ping oscilante y niveles", el joven me comenta que desde ahora hasta 48 horas SE VERIFICARA LA RED DE MI SECTOR, YA QUE ESTA COMPROBADO QUE EL PROBLEMA NO ES DE MI EQUIPO NI DEL MODEM,
Ahora, si el problema persiste se dara orden para hacer la instalacion completa del cable, desde el poste al terminal del pc.
Sabiendo uds esto, y pidiendo hacer seguimiento del sistema, pueden verificar que mis reclamos son desde abril por el mismo tema,ahora me gustaría saber a la brevedad, que descuento me harán uds, por los malos ratos que he tenido que pasar, desde la pésima atención telefónica en su linea 800, la demora y dadas de baja reiterativas que tenido por que venga un técnico a mi hogar, y los absurdos descuentos que se le han aplicado a mi cuenta, siendo que mi cuenta total es de $35000
En verdad me encuentro muy desconforme con el servicio, la calidad de atención que me han dado y mas aun los descuentos que no se me han aplicado
exijo una solución inmediata por favor!!!
muchas gracias
Ahora, si el problema persiste se dara orden para hacer la instalacion completa del cable, desde el poste al terminal del pc.
Sabiendo uds esto, y pidiendo hacer seguimiento del sistema, pueden verificar que mis reclamos son desde abril por el mismo tema,ahora me gustaría saber a la brevedad, que descuento me harán uds, por los malos ratos que he tenido que pasar, desde la pésima atención telefónica en su linea 800, la demora y dadas de baja reiterativas que tenido por que venga un técnico a mi hogar, y los absurdos descuentos que se le han aplicado a mi cuenta, siendo que mi cuenta total es de $35000
En verdad me encuentro muy desconforme con el servicio, la calidad de atención que me han dado y mas aun los descuentos que no se me han aplicado
exijo una solución inmediata por favor!!!
muchas gracias
Claro Chile
19 Agosto, 2015 - 16:52
Estimado cliente: Informamos a usted que vuestro caso se está gestionando internamente y esperamos tener una pronta solución. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 15, Agosto 2015
- Número: 340080
desde el mes de abril de este año, mi internet de 40 mb se cae a cada rato,junto con eso el teléfono deja de funcionar, y asi me la puedo pasar todo el día, ya han venido 5 técnicos ha revisar el servicio,desde esa fecha se ha cambiado el router y las conexiones, y todo queda funcionando a la perfeccion, despues de unos dias comienza el problema de nuevo y a la fecha no he tenido respuestahace tres dias que llamo para que envíen un técnico, ya que yo trabajo en diseño y Tengo que enviar mis trabajos por vía web, como les comente el problema persiste desde el mes de abril, y el dia 2 de julio logre enviarle un email a la sra, sonia araya runge, explicándole lo de mi problema, quien amablemente se frece a descontarme solo $5000 por los problemas ocurridos, siendo que llevo meses con el sistema así, le respondí que el cobro no me parecía y a la fecha no Tengo respuesta.los técnicos que han venido han dejado en claro, que la empresa no tiene disponible el modem que corresponde a la velocidad que yo Tengo contratadanosotros por nuestra parte somos informáticos y todo como conexión y cables están en excelente estadocomo cliente de reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile, encuentro una burla que se me descontaran solo $5000 por un Servicio que no he tenido, exijo que la empresa venga a arreglar el problema y de una vez por todas me den una solución como corresponde y todos los descuentos reales a mi boletaMuchas gracias
Autor: P.M.
Escribir al autor