Corte del servicio con pago al día

Buen día, Desde el Día 09/02/15 me encuentro sin servicio, tanto para llamadas e internet, siendo que la cuenta está pagada, según la información que me entregó el centro de pago. Para ser más específico el Día 07 de febrero 2015 a las 14:18 hrs. pagué en caja vecina de la comuna de Hualañe la suma de $27.097. El Día 09/02 al percatarme que estaba sin servicio, llamé a la compañía alrededor de 8 veces, en las cuales tuve que explicar lque la cuenta estaba pagada a diferentes ejecutivos y cuando me dejaban en espera, se cortaba la llamada, por lo que tuve que desistir. El Día 10/02 (AM) intente nuevamente y me contacte con la Señorita Maria Olaya, quién me indicó la cuenta no era $27.097 sino por $38.000 aproximadamente y me indica que adicionalmente tenía asociado servicios de tribias, horóscopo, juegos LOS QUE NUNCA CONTRATÉ. Como no reconocí esos adicionales que me cobraban y necesitaba me activaran el plan con urgencia, me solicitó enviara un correo electrónico a [email protected] con el comprobante de Pago y la impugnación de estos servicios (con los códigos que ellos me entregaban), lo cual hice inmediatamente. Paso todo el Día y nada, al Día siguiente me responden que debía enviar el comprobante en formato JPG, PDF , WORD... (que ya lo había enviado como solicitaban en JPG) pero de todas maneras lo hice nuevamente en PDF. pasaron los días y no tuve respuesta, llamé y me indican que el Pago fue asociado a la cuenta y que el Servicio sería activado en 5 minutos, pero nada, llamé nuevamente (explicando todo nuevamente) y me dicen en 15 minutos, y así sucesivamente... y hasta ahí quedo, no tuve más respuesta por parte de la compañía. Por mail seguí insistiendo que me dieran acuso de recibo de lo enviado, pero tampoco fuí atendido. Mientras tanto, me siguieron llamando por el cobro de la cuenta, pero esta vez la cuenta se había reducido a $30.546.- (el total), claramente la impugnación había sido cursada, pero que pasó con las llamadas y el internet?, Llamé nuevamente como por 20° vez y me dicen que no habrá solución a menos que me acerque a una sucursal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro con el comprobante en mano y explicando todo nuevamente... notese que la sucursal más próxima está a 180 kilómetros aproximadamente... Hoy siendo 16-02-15 aun estoy sin servicio, ya que no puedo dirigirme a una sucursal, teniendo que familiares pagar la totalidad de la cuenta ($30.546.-), para que se active la linea y poder contactarme. Por otro lado, el primer mes tuve el mismo problema y luego de un par de días quedo solucionado y la razón que se me explicó es que se trataba de un problema de sistema interno, ya que se me estaba asociando una cuenta (de un mes) del año 2011 ¿?, siendo que mi contrato con reclamos.cl/empresa/claro">Claro es desde finales del 2014 y no tengo otros servicios con ellos ¿? Yo espero una pronta solución a todo este problema que ellos mismos generaron y las compensaciones que esta situación me trajo, además del ajuste de la cuenta de los días que estuve sin servicio. Mis conocidos me decían, contrata en una empresa grande, de calidad, que responde... y ahora entiendo de verdad créanme que son unas de las empresas con peor Servicio del mercado.