Movil lg con falla

Aun estoy esperando el cambio de equipo y no ha sucedido es lo que me prometio el centro de atencion del clientes de Claro.me hicieron una oferta de cambio de equipo en sucursal reclamos.cl/empresa/claro">Claro de quilin , que yo acepte pero quedo en nada, por que¨´el supervisor recibio llamado de un superior que no lo podia hacer ya que ellos el centro de atencion de clientes se comunicarian conmigo que no paso, ya han pasado 2 semanas y sigue la teleserie no se hasta cuando.En este momento estoy con un telefono que me prestaron en sucursal quilin que rasca esta empresa o si no habria pagado un servicio que no estoy ocupando ya que mi telefono con fallaLG lo entregue en sucursal quilin el viernes 6 de febrero y me quede sin nada.Hasta cuando sigue esta teleserie no se