Cobro indebido

tengo contratado plan celular con Internet y todos los meses tengo cobros que no corresponden, este mes club naranja y suscripción de no se que, casi 8 mil pesos de mas y yo no he contratado ningún servicio adicional, 6 reclamos en 4 meses he presentado, todos se han resuelto porque el cobro no corresponde y próximo mes de nuevo la misma, parece ser que es por si el cliente cae ya que como es posible que todos los meses aparezca desde las profundidades de la facturación un cobro que no corresponde Histórico de Solicitudes N° de Solicitud Motivo Fecha Estado457269 Formulario Atención 14/01/2015 19:33 En Cola437152 Formulario Atención 21/12/2014 15:34 Terminado430876 Formulario Atención 14/12/2014 13:25 Terminado425983 Formulario Atención 08/12/2014 20:04 Terminado407233 Formulario Atención 17/11/2014 17:25 Terminado384512 Formulario Atención 26/10/2014 14:15 Terminado aburranse ya poh si yo reviso todos los meses las boletas desde que me di cuenta del juego