Publicidad engañosa,cobran por usar números unidos

Claro ofrece el servicio de números unidos a los cuales se llama gratis, tengo este servicio hacen ya 5 años, pero uno de mis unidos cambio de numero por lo que lo actualice, en agosto aproximadamente, pero el saldo no duraba lo mismo,llame para confirmar si existian mis numero unidos y fue que si y me indico cuales eran, esto fue en diciembre y resulta que aun el saldo no me duraba, busque el detalle de las llamadas y efectivamente me cobran por el número que si esta unido, fui a la sucursal, me derivan a un teléfono para hacer una impugnación de saldo, que alcalza los tres mil y fracción, o sea le dije que no era eso lo que pedía si no la devolución del dinero usado en ese numero desde que lo están cobrando, he llamado , he ingresado reclamos en la web, llamado al 103 opción 9 y aun espero.