Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
2 Julio, 2015 - 10:55
Claro Chile
7 Julio, 2015 - 16:55
Estimado cliente: Informamos a usted que vuestro caso se está gestionando internamente y esperamos tener una pronta solución. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Autor:
🙁 Sin Respuesta
15 Julio, 2015 - 19:59
El 2 de julio "tomaron conocimiento", el 7 de julio estaban "gestionando internamente"... a hoy 15 de julio no he tenido novedades de parte de ellos... La verdad no he vuelto a recibir llamados provenientes del rango de numeración +56 41 311 XX XX, pero a juzgar por las respuestas "políticas" de Claro sin informar una resolución, lo más probable es que sea porque tengo varios números del rango en mi lista de bloqueados y no por una gestión exitosa del reclamo por parte de la empresa...
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Valdivia, Chile
- 01, Julio 2015
- Número: 333331
De forma insistente recibo varias veces al día llamados de números pertenecientes a un rango numérico de la zona de Concepción: +56 41 311 09 03, +56 41 311 09 08, +56 41 311 09 03, +56 41 311 09 01...entre otros. Al devolver el llamado aparece una grabación que indica que el número no existe.Ya tenía referencias de que se trata de Claro. Hasta el día de hoy al contestar el llamado se cortaba, sin embargo esta mañana contesté un poco molesto y una voz femenina del otro lado lo confirmó: "Buenos días, llamo de Claro.....", y le manifesté mi molestia por lo que consideraba un Acoso molesto, inútil y de paso poco inteligente debido a la forma: si la finalidad es conseguir clientes, no me cabe duda que el objetivo no se está cumpliendo. Conozco mucha gente que está molesta por lo mismo y están lejos de siquiera pensar en contratar algún servicio por este tipo de prácticas tan abusiva y acosadora. Pienso que al igual que un mail considerado SPAM incluye un mecanismo para darse de baja, en el caso de los llamados telefónicos debiera cumplirse o al menos ofrecer la posibilidad de devolver el llamado para solicitar ser borrado.
Autor: C.Q.
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