Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
7 Julio, 2015 - 09:59
Autor:
🙁 No Se Han Contactado Conmigo, Y La Sucursal Virtual No Me Da Soluciones, Ni Me Deja Usar Mis Puntos Claro
7 Julio, 2015 - 11:51
A través de la sucursal virtual realice 4 reclamos, y me dicen que no figura el descuento,
pero en marzo me cobraron $12.089 (ademas de la bonificacion en mi plan de $37.080 hasta el 12-08-2015) que fue cuando se activo la promoción del call center, luego en abril y mayo tuve que solicitar nuevamente que me reconocieran el descuento, fue aceptado, el mes pasado junio se me cobro debidamente 11.993, como se trata de 6 meses, julio (ahora) y agosto debiesen aun estar con el descuento de 20% y no lo reconocen, es mas me dicen que pierda mi tiempo en un centro de atencion y que lleve papeles de una conversacion de call center. eso es insultante.
ademas para utilizar otro beneficio "los puntos claro" al ingresar me sale este mensaje :El cliente de destino no es de la compañía. es mi plan mi rut y no me reconoce como cliente para este beneficio, me indica que tengo 5.464 puntos y aun asi no me permite usarlos. aun la compañia no se contacta conmigo.
pero en marzo me cobraron $12.089 (ademas de la bonificacion en mi plan de $37.080 hasta el 12-08-2015) que fue cuando se activo la promoción del call center, luego en abril y mayo tuve que solicitar nuevamente que me reconocieran el descuento, fue aceptado, el mes pasado junio se me cobro debidamente 11.993, como se trata de 6 meses, julio (ahora) y agosto debiesen aun estar con el descuento de 20% y no lo reconocen, es mas me dicen que pierda mi tiempo en un centro de atencion y que lleve papeles de una conversacion de call center. eso es insultante.
ademas para utilizar otro beneficio "los puntos claro" al ingresar me sale este mensaje :El cliente de destino no es de la compañía. es mi plan mi rut y no me reconoce como cliente para este beneficio, me indica que tengo 5.464 puntos y aun asi no me permite usarlos. aun la compañia no se contacta conmigo.
Claro Chile
8 Julio, 2015 - 10:01
Estimado cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 06, Julio 2015
- Número: 333849
Todos los meses desde que me ofrecieron un descuento y cambiar mi equipo he tenido que reclamar por la facturación. jamas me he atrasado y me porte a reclamos.cl/empresa/claro">Claro por que se presenta como empresa transparente, sin embargo, en febrero 2015, se me ofreció un "plan Multimedia Cuenta Exacta 700 MB y obtén hasta 160 minutos todo destino, 100 mensajes de texto y 700MB de internet móvil para navegar a máxima velocidad, con un 20% de DESCUENTO por 6 meses.es" via telefónica, es mas inclusive por mi sucursal virtual, descuento que la empresa desconoce, realice los reclamos por la sucursal virtual, me dicen que adjunte documentos, y que no reconocen este descuento por 6 meses.no solo desconocen el descuento, si no que los "puntos reclamos.cl/empresa/claro">Claro club" me fueron quitados, dejados en cero, y a la fecha tenia 5.464, al ingresar al portal de beneficios, me figuran los puntos pero mi rut no lo reconoce como cliente, es decir el cliente de destino no es de la compañía, se refiere a que no tengo ni beneficios ni mis descuentos.estoy cansado de solicitar el análisis de facturación, quiero mis puntos mi descuento que esta vigente por un par de meses mas. no quiero nada mas
Autor: E.G.
Escribir al autor