Descuento cobrado igual al final

Señores de reclamos.cl/empresa/claro">Claro estoy cansada de llamar al call center para que me eliminen del sistema un saldo pendiente que no deviera aparecer, es un Descuento en la boleta que me hicieron, la pagué pero ahora me aparece facturado el mismo Descuento que hicieron, soy dueña de casa con 2 niños pequeños y lo que menos tengo es tiempo para andar reclamando en la sucursal o esperando mas 15 minutos en el telefono para darle solucion a un problema que es de ustedes, lo mas probable es que ese supuesto saldo sea cargado igual a mi siguiente boleta y no voy a estar acudiendo denuevo a la sucursal a arreglar el chistecito, si ustedes decidieron hacerme descuentos yo debo pagar lo que menciona su sistema con o sin descuentos pero no vengan a cobrarme despues lo que ustedes decidieron descontarme. Mas encima cuando llamo me dicen que no aparece ningun cobro, pero en mi sucursal virtual y en los puntos de pago aparecen claramente los 4 mil pesos que hace rato ya no deverian aparecer.