Reclamo no resuelto

Hce unas dos semanas atrás aproximadamente ingresé un Reclamo contra reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile por un equipo Blackberry que no esta liberado del todo, del cual, este cuandp fue adquirido en el dealer de Claro, le consulté si el equipo viene liberado y me indican que si, desde el inicio de la portabilidad, porque viajo mucho a Argentina y allá opero con una simcard de ese pais que también es Claro... Ya van dos viajes a Argentina que tengo que llevar mi antiguo equipo debido a que esta bloqueado. Fui a sucursal y me indican que tengo que pedir la liberación con Blackberry, me contacté con Blackberry y ellos me indican que tengo que verlo con mi proveedor de servicios, nuevamente voy a claro, llevo l respuesta de Blackberry y me vuelven a indicar que se ve con Blackberry... Insistí en Blackberry y me vuelven a pelotear con Claro... Ya no puedo devolver el equipo porque pasaron los diez dias de venta y requiero que este quede liberado.La semana pasada me contactó una ejecutiva de reclamos.cl/empresa/claro">Claro muy amable y que ella solicitaria el codigo mep de liberación, sin embargo nunca más llamó y a los dias después me llega la notificación que esperamos haber ayudado en su inconveniente, o sea cierran el Reclamo haciendo alusión a que se solucionó y siendo que aun no puedo usar el equipo en el extranjero... No se si ya acudir a Subtel o sernac o directamente a los juzgados de policia local ppr la poca seriedad de Claro... Mi teléfono de contacto es 82033552 el celular asociado al equipo lo indicaré cuando me llamen... Al igual que el imei.