Cobros indebidos, solicito arreglar inconveniente.

Señores de Claro, desagradablemente me dirijo a ustedes para nuevamente exponer una situación que acarreo desde hace tiempo. Llevo 02 meses sin usar mi teléfono, compre un chip prepago para evitar malos ratos. Ocurre que me están cobrando 180.000 pesos por uso de internet desde mi móvil. Les explique en reiteradas oportunidades que este cobro era indebido, ya que yo había contratado una bolsa de internet la cual se desactivaba cuando no quedaba mas tiempo para navegar; misma que se reactivaba cuando pagaba mi cuanta mensual del plan. Pues bien, hubieron meses en que me aparecian excesos en mi plan por sobre los 200.000, 100.000, 50.000 etc. cada vez que esto ocurría comenzaba un calvario para solucionar el problema; a través del call center, que te ingresan un reclamo, que te quedan de llamar y nunca llaman, que ingresan otro reclamo y nunca solucionan nada, como que la única opción para el cliente es reconocer la supuesta deuda, pagar y arreglan todo.Pero no puede ser así, los primeros meses después de varios ir y venir las cosas se solucionaron, reclamos.cl/empresa/claro">Claro reconoció que hubo un error y solo debía cancelar el plan normal, los excesos no corrían, las bolsas de internet siguieron normal, aparentemente todo se había solucionado. Hoy en día, serán dos meses ya, deje de pagar el plan porque nuevamente apareció un cobro de 180.000 pesos por el mismo tema "el internet del móvil". Algo huele mal. Traté de buscar una solución pero ya me canse, ingrese varios reclamos a través de la linea telefónica, ahora me llaman de reclamos.cl/empresa/claro">Claro para COBRAR pero no para solucionar el inconveniente que tanto tiempo gasté en resolver. ES UN ERROR DE USTEDES, cuando esté resuelto ubíquenme que ya me canse de andar tras ustedes.Nidia Muñoz.