Mala atencion y espera de visita tecnica

en octubre del 2014 contrate decodificador hd y nunca se ha escuchado despues en diciembre del 2014 contrate otro deco adicional y nunca se ha visto como corresponde he solicitado visitas tecnicas y nunca vienen el dia solicitado la ultima vez que solicite una visita tecnica fue el dia 9 de junio de 2015 y fui especialmente a oficina reclamos.cl/empresa/claro">Claro mall plaza norte hasta el dia de hoy no han venido ni han llamado,fui nuevamente a la oficina del plaza norte y me dijeron que como habia una falla masiva pero que se habia solucionado cancelaron la visita,pero lo mio no tiene nada que ver con eso.. asi que agende otra visita para el dia de mañana 26 de junio,ojala que esta vez me solucionen el problema ya que han pasado casi 9 meses del primer problema