Niegan factibilidad tecnica en domicilio

Empresa se niega a venderme el servicio internet argumentando que no existe factibilidad.sin embargo ambos de mis vecinos poseen factibilidad. vivo en una av principal en copiapo y es imposible que no exista la factibilidad dado que por esta avenida va el cableado principal de Copiapo. ademas concurri a una vendedora de terreno, Viviana Romero, la cual no hizo su trabajo y solo se limito a solicitarme fotos via whatsapp para ver la factibilidad (si es vendedora de terreno debiese haber venido a terreno a comprobar la situación y no verlo solo por sistema, porque eso lo puedo hacer yo desde mi casa) la respuesta de viviana Romero fue que e mi domicilio no existía factibilidad porque los postes no estaban dentro de mi hogar. algo muy absurdo ya que mis vecinos tampoco tienen los postes dentro de la casa y ellos si pueden tener factibilidad. Mi reclamo es contra la empresa la cual no invierte en actualizar sus sistemas y no fiscaliza que sus empleados cumplan con su trabajo. lo cual me ha significado importante perdida de tiempo y dinero por tener que estar concurriendo constantemente a sucursales para hacer las consultas.