No me funciona el número unido

Me porté a reclamos.cl/empresa/claro">Claro desde Movistar, por lo que pude activar un número unido; funcionó excelente durante un mes, luego de esto, recibí un mensaje de que debía recargar desde $2000 para mantener mi numero unido por 30 días mas; recargué $3600 y ya no me funciona el unido, si llamo al número, no me lo toma como unido, si consulto en el 103, me dice que tengo ese número unido, y que tengo 300 minutos para ese unido; a demás, si me llaman de ese número, le avisan que lo tengo como unido, pero a pesar de todo eso, yo no puedo llamar.llamé para reclamar, y me dijeron que eso era un error y que no me correspondía, pero si es así, ¿por que hacen publicidad falsa? ¿por que me dicen que todavía está vigente mi unidos si no es así?Ojalá me solucionen esto, por que es tercera vez que reclamo, y no quiero tener que cambiarme nuevamente de compañía.gracias.