Teclado malo

a fines de marzo compre un equipo reclamos.cl/empresa/claro">Claro en lider de 3 pniente de v los heroes ,el Teclado fallo y lo lleve a rev tecnica la cual no duro 3 dias y se volvio a hechar a perder , el movil es marca alcatel , quiero que me cambien el apara to ya mismo , no puede ser que se rian de la gente ,yo tengo intrnet y lo sacare si no resuelven mi caso. e ire a el sernac , de mi no se van a reir,es mas lo comprea precio contado. y no me dieron ningun aparato cuando lo mande a arreglar y me tuvieron mas de 2 semanas sin celu.,tienen que delvolverme otro aparato o mi plata.