No respetan promociones

Hola, este es mi segundo reclamos con resecto a la misma situacion, me han cortado el teefono 4 operadores de callcenter(extrangeros), hace dos dias cargue una suma de $15000 a traves de la pagina RECARGAONLINE.CL lo cual deberia haberme entregado 60 minutos de voz de acuerdo a la promocion vigente, hasta el dia de hoy no a ha llegado y sigo esperando, con los $15000 compre una bolsa mixta la cual consta de 100 msj, 500 MB y 60 minutos.En el primer reclamos explique lo mismo y me respondieron que a la brevedad solucionarian el tema y aun nada.Respeten un poco mas a sus clientes puede que no sea un lan pero gasto casi lo mismo en dinero un poco menos quizas ero no es menor el monto.