Sin internet y telefonía fija

Desde el día jueves 5 de noviembre 11:00 am me encuentro sin servicio de Internet y telefonía fija en mi domicilio ubicado en la ciudad de Punta Arenas. He llamado varias veces y todavía no me solucionan el problema,siendo las 08:22 del día domingo 8 de noviembre sigo sin Internet y telefonía fija. No se que pensar de esta empresa la cual no tiene preocupación por sus clientes y un sistema técnico deficiente sin supervición, no puedo realizar reclamo presencial porque tampoco tienen una oficina abierta el día sábado. He llamado mas de 10 veces y no me solucionan el problema, tampoco una visita técnica, como es posible que cobren y no son capaces de solucionar los problemas,que hace la gente que supuesta mente realiza soporte técnico por teléfono, realmente están capacitados para dar solución, es una vergüenza el servicio. Ademas la perdida de tiempo ya que cada vez que uno llama lo atiende una persona distinta por lo cual nuevamente uno tiene que contar detalladamente el problema, en definitiva llevo 4 días sin teléfono fijo y sin Internet............